Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En Kapi Routes tratamos datos personales para prestar nuestro servicio de planificación y seguimiento de rutas de reparto. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el titular de Kapi Routes, que explota la plataforma de planificación y seguimiento de rutas de reparto.
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y configuración de la cuenta (almacén, vehículos, clientes).
- Datos de clientes de reparto que cada empresa introduce o importa: nombre o razón social, persona de contacto, dirección, coordenadas y, si se indican, horario de entrega.
- Datos de rutas: fechas, paradas, distancias, tiempos y costes estimados, y estado de cada entrega (completada o incidencia, con su nota).
- Datos de ubicación del conductor: solo cuando el propio conductor activa voluntariamente el seguimiento en una ruta, se registran posición, hora, precisión, velocidad y rumbo.
3. Finalidades y base jurídica
Prestación del servicio (ejecución de contrato)
Gestionar la cuenta, almacenar clientes, vehículos y almacenes, calcular y optimizar rutas, y mostrar el seguimiento de repartos. Es la base jurídica principal: el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado.
Seguimiento de ubicación del conductor (consentimiento)
La posición en tiempo real solo se registra mientras el conductor tiene activado «Compartir mi ubicación» y con la página abierta. Puede desactivarlo en cualquier momento. El responsable de decidir sobre este seguimiento es la empresa de reparto que emplea al conductor; Kapi Routes actúa como soporte técnico de esa función.
Mejora y seguridad del servicio (interés legítimo)
Diagnóstico de errores técnicos, prevención de abusos y seguridad de las cuentas. No utilizamos los datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
4. Con quién compartimos los datos
Alojamiento de la aplicación y de la base de datos
La aplicación y la base de datos están alojadas en la infraestructura de Lovable Cloud (Lovable Labs AB), con servidores en la Unión Europea. Lovable actúa como encargado del tratamiento.
Mapbox
Utilizamos los servicios de Mapbox para convertir direcciones en coordenadas (geocodificación), calcular distancias y tiempos, y dibujar los mapas. Cuando se geocodifica una dirección o se calcula una ruta, esa información se envía a Mapbox. Más información: mapbox.com/legal/privacy.
Google Maps
El botón «Iniciar ruta» abre Google Maps en el dispositivo del usuario con la salida, las paradas y el destino de la ruta. Ese envío lo realiza el navegador o el propio usuario al pulsar el botón; el tratamiento posterior se rige por la política de privacidad de Google.
Otras comunicaciones
No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Solo podremos comunicar datos cuando exista obligación legal.
5. Plazos de conservación
- Datos de la cuenta y datos introducidos por la empresa (clientes, rutas, entregas): se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan cuando la empresa cancela su cuenta.
- Histórico de ubicaciones GPS: se conserva 90 días y después se borra automáticamente cada noche.
- Registros técnicos de seguridad: el tiempo necesario para diagnosticar incidencias.
6. Derechos de las personas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad a través de los medios de contacto del titular, indicando qué derecho quieres ejercer. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si eres un destinatario de una entrega y quieres saber qué empresa trató tus datos, contacta con la empresa de reparto que te visitó: Kapi Routes actúa como proveedor técnico de esa empresa y no decide sobre tus datos.
7. Seguridad
Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS) y el acceso a los datos está protegido por autenticación y reglas de acceso por empresa: cada usuario solo puede consultar los datos de su propia empresa. Realizamos auditorías de seguridad periódicas sobre la configuración de la base de datos.
8. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de actualización.